打人莫打脸，骂人莫揭短

    在中国，有所谓“逆鳞”的说法:巨龙脖子下都有巴掌大小的一块白色鳞片，呈月牙状，即俗称“逆鳞”。这是龙身上最痛的地方，如果谁不小心触摸到这一部位，必定会被激怒的龙所杀。

    事实上，无论多么高尚伟大的人，身上都有“逆鳞”存在，这就是每个人的缺点和自卑感。一旦这个痛处被人击中，轻则拍案而起、骂声不绝，重则兵戎相见、血流成河。所以，有一句俗话说:打人莫打脸，骂人莫揭短。

    朱元璋出身贫苦，后来做了皇帝。一天，他少时的一位朋友从乡下赶到京城去找他，他对朱元璋说:

    “我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”

    他说的话很好听，朱元璋心里当然很高兴。回想起来，也隐约记得他的话语里像是包含了一些从前的事情，所以，立刻就封他为大官。

    另外一个旧友得知了这个消息，他心想:“同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”他也就去了。

    一见朱元璋的面，他就直通通地说:

    “我主万岁！还记得吗？从前，我们两个都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，罐子都被打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把抓豆子吃，不小心把红草叶子也一起吃进嘴里了，叶子哽在喉咙口，苦得你直跳脚。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一并吞下去，这样红草的叶子才一起下肚了……”

    这位老兄还在那里喋喋不休时，宝座上的朱元璋已经坐不住了，心想，此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的老底，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁？盛怒之下，朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。

    孔子云:“为尊者讳耻，为贤者讳过，为亲者讳疾。”一个人，无论他原来的出身多么低贱，有过多么不光彩的经历，一旦当上了大官，爬上了高位，他身上便罩上了光环，变得神圣起来。往昔那见不得人的一切，要么一笔勾销，永不许再提；要么重新改造、重新解释，赋予新的含义。那位穷哥们儿哪懂得这一点，自以为与朱元璋有旧交，居然当众揭了皇帝的老底，触犯了“逆鳞”，岂不是自找倒霉吗?

    朱元璋本是乞丐出身，当过和尚，后来又参加推翻元朝统治的红巾军起义。做了皇帝后，这些经历在朱元璋看来都是卑微可耻的。朱元璋因当过和尚，对“光”“秃”一类的字眼十分忌讳；因红巾军被统治者说成是“贼”“寇”之类的组织，朱元璋便对这些字眼极为反感。有一件事就说明了这点。杭州徐一在《贺表》里写了“光天之下，天生圣人，为世作则”几个字，朱元璋读了勃然大怒，说:“生者僧也，骂我当过和尚；光是削发，说我是秃子；则者近贼，骂我做过贼。”于是，立即下令把徐一处死。

    无论是圣贤还是小人，通常都对自己的忌讳极为敏感。由于心理作怪，人们往往把别人的无意当有意，把无关的事主动与自己联系。正所谓“说者无意，听者有心”，有时候，你闲聊时随便说的一句话，也可能被他人当做挖苦和讽刺。

    有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说:“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想:

    “该来的没来，那我们就是不该来的？”于是悄悄地走了。

    主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说:“怎么这些不该走的客人反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想:“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。

    最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说:“你说话前应该考虑一下，否则说错了，就收不回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说:“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说:“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。

    《菜根谭》中有句话:“不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之旧过，则可以此养德疏害。”世间没有十全十美的人，凡人皆有其长处，也有短处。被击中痛处，对任何人来说，都不是一件愉快的事。无论是他人做的错事，或是身上的缺陷，千万不能用言语加以攻击。人们常说瘸子面前不说短、胖子面前不提肥、东施面前不言丑，一旦你不小心，触碰到了别人身上的“逆鳞”，他一定会进行反击，而这对于你是没有任何好处的。

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    失意人面前不提得意之事

    刘墉在《股市名嘴换人做》一文中讲了这样一个故事:

    王经理、小张、小王、小邱等人一起炒股。刚开始的时候，“铁嘴”王经理每猜必中，所以其他人便把王经理奉若神明，王经理买什么，大家跟着买什么。时间一长，王经理渐渐变得飘飘然起来，说自己炒股获利完全得益于“第六感”。

    奇怪的是，自从说了“第六感”之后，王经理每炒必亏。连着两个礼拜，王经理说哪只股票涨，哪只就暴跌。这自然引起了众人的质疑。质疑的结果是:以小张为首的众人成立了炒股“自救会”，集众人智慧炒股。而失落的王经理这边，只有小邱一人对他的态度依然如故。当炒股“自救会”收盘高呼时，小邱与王经理黯然神伤；当炒股“自救会”举行庆功宴时，小邱与王经理躲在角落吃便当。

    同事也私下劝小邱，别再跟着王经理下单，他的第六感不准了。可是小邱不听，依然故我。

    王经理终于垮了，据说欠了两千多万，债主到公司来吵，他自己向总经理递了辞呈。

    小邱居然没垮，还升了官，从他角落的位子搬进了经理室。总经理的秘书私下透露，因为王经理向老总极力推荐小邱，说小邱对业务最了解，也最认真。

    “这不是谁推荐，是我亲眼所见。”总经理自己作了澄清，“我好几次中午下来，看见只有王经理和小邱两个人留在办公室，吃便当，谈事情。”总经理拍拍小邱，“这，假不了！”

    小邱的成功正是因为他运用了人性的善，懂得怎样安慰一个失意的人。

    弘一法师曾写过一副对子:“对失意人莫提得意事，处得意日莫忘失意时。”

    的确，人人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候。这时，在失意的朋友面前炫耀自己的得意之事，无异于把一根针狠狠地插在别人心上。

    这样既伤害了朋友，对自己也没有什么好处。

    所谓“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”不管你的成就有多高，人有多么优秀，都要学会审时度势，绝对不能在众人面前展露出你高傲的姿态，特别是在失意者面前，应尽量保持一颗平常心，对失意者多点同情和理解，只有如此，你的得意才能持久，你的朋友才会更多。

    汪洋在云峰经纪公司企划部已经工作6年了，可谓公司元老级的人物，也做出了好几次漂亮的策划，深受公司重用。而新来的吴哲则不同，他原先在一家广告公司做文案，刚跳槽过来做企划不久，论经验、谈资历、比悟性，都比汪洋逊色许多。

    有一次，公司要搞个啤酒节的活动，于是宣传、策划的任务自然地就落到了汪洋、吴哲二人的身上。部门领导为充分调动大家的积极性，做到集思广益，博采众长，便要求每位策划专员都要拿出一份详尽的企划报告，并激励大家，谁的方案最终入选，将会有红包。结果，汪洋当仁不让，拔得头筹。

    拿到红包之后，汪洋自然没忘了一帮哥儿们，他特邀大家去馆子撮一顿。席间，吴哲看起来心情极差，所以大家都尽量避免谈与工作有关的事。

    可是，三杯酒下肚，汪洋就得意扬扬起来，开始滔滔不绝:“自从主管布下这个任务的那一刻起，我就预感到，胜利非我莫属！为什么？哥们儿来这里都6个年头了，什么方案最能获得领导青睐，什么方案驴头不对马嘴，我一瞧就八九不离十了。哈哈，比如老吴，他那方案，好则好矣，但太不切合实际了，出局在所难免……”

    吴哲本来就苦闷至极，听了汪洋这番话，怒火噌地就上来了，他握着酒瓶站起身来，对汪洋怒目而视:“闭上你的臭嘴，老子今天扎了你！”汪洋一个激灵，酒瞬时醒了许多。幸好旁边的同事及时拦住，才避免了一起同事相残的悲剧。

    人在得意之时难免张扬，但在谈论得意之事时，要注意场合和对象。你可以对你的家人谈，让他们以你为荣，也可以对你的下属谈，享受他们投来的钦羡目光，但就是不能对失意的人谈，因为失意的人最脆弱，也最敏感。

    汪洋就是太过春风得意，完全忽略了他人的感受，用自己的得意激化了他人的失意，造成了朋友之间的裂痕。

    所以，当你处于顺境时，与人交谈一定要考虑到对方的心情，切忌在失意的人面前炫耀，以免无意中伤害了别人的自尊心。

    那么，在面对失意的朋友时，正确的做法是什么呢？

    ◎尊重对方

    时刻想着对方，不要做有伤别人面子的事情，不管对方是大人物还是小人物，这样可以避免你的人际关系出现问题。

    ◎给予对方真诚的关心

    朋友的关心和爱护能帮助处于困境中的人，能使他们有勇气从头再来。

    我们可以适当地给予其物质和精神上的帮助，使他尽快走出人生的低潮期。

    ◎小心驶得万年船

    失意的人一般很敏感，稍有风吹草动便以为是针对自己，表现得多疑、善变，情绪不稳定。因此说话时要尽量避免说与其有关的话题，更不要说刺激他的事情，要尽量说一些安慰、鼓励的话。

    会说的不如会听的

    古希腊先哲苏格拉底说:上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。

    每个人都渴望获得他人的认可，无论是国家元首、世界首富，还是流浪汉、乞丐。因此，要获得别人的喜欢或敬重，你最好在自己想说什么事情前，知道他们会说什么。说话之前先倾听，不仅能避免乱说话，同时还是一种能够获得他人认可的极具力量的方式。

    林克莱特是美国知名的主持人，一天，他访问一名小朋友，问他说:

    “你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答:“嗯，我要当飞机驾驶员！”

    林克莱特接着问:“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”

    此言一出，底下的人哄堂大笑。林克莱特忍住了笑，继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙，没想到孩子的两行泪水夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子其实有自己的想法。于是林克莱特问:“为什么你要这么做？”小孩的答案透露了他真挚的想法:“我要去拿燃料，我还要回来！”

    这就是“听的艺术”。善于倾听，对别人来说，是一种尊重，一种恭敬；对自己来说，是一份力量的摄取，一份智慧的转移；对双方来说，是一种理解，一种沟通。说是表达的基础，但过分的言说，却是嘴巴张开的陷阱。有些人在求人时，自己滔滔不绝地唠叨个没完，一遍遍地诉苦，没完没了地恭维对方，以为这样就能博取对方的好感，殊不知这样是很无礼的。

    所以，求人办事一定要把握“说三分，听七分”的原则，要管住自己的嘴巴，竖起自己的耳朵。要想达到目的，首先要当个好听众。如果你不听对方说些什么，而只一味地谈自己的事，并不停地对对方说“劳你大驾，请你帮忙”之类的话，只会让人感到不耐烦。

    那么，如何才能做到有效地倾听呢？以下提几点建议:

    ◎保持耳朵的畅通

    世界上的难事之一便是闭上嘴巴，假如你不闭上嘴巴，便无法张开耳朵，同样也不会听到别人在说什么。所以千万要记住，千万不要太忙于说话，要学会“听话”。在你与人的交谈中，当你发现自己说话的时间超过了40，那就必须当机立断:闭嘴！

    ◎配合表情和恰当的肢体语言

    当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。

    光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。

    ◎协助对方把话说下去

    这一点很重要，因为别人说了一大通以后，如果得不到你的回应，尽管你在认真地听，对方也会认为你心不在焉。

    在对方话语的不紧要处，不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听，诸如“真的吗？”“太好了！”“告诉我是怎么回事？”“后来呢？”这些话语会使对方兴趣倍增。

    《射雕英雄传》中有这样一个细节:周伯通在给郭靖讲故事时，见他不大起劲，说道:“你怎么不问我后来怎样？”郭靖道:“对，后来怎样？”周伯通道:“你如不问后来怎样，我讲故事就不大有精神了。”郭靖道:“是，是，大哥，后来怎样？”

    ◎不要插嘴

    在别人讲话的时候，如果你自作聪明，用不相干的话把别人的话头打断，这是会引起对方的愤怒的。

    ◎用心听要听全面

    加州大学精神病学家谢佩利医生说，向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点，认真听，并且要听全面而不是支离破碎的话语，否则会妄加评说，影响沟通。

    ◎避免虚假的反应

    在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好，我知道了”“我明白了”“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻断你认真倾听对方的讲话或阻止了对方进一步的解释。

    在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再啰唆了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，对方可能会大声反抗:“你知道什么？”那就很不愉快了。

    聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动，它可以让我们离开孤独，进入亲密的人际关系，并建立友谊，为求人办事提高成功率。

    希腊船王奥萨斯是一个百万富翁，他征服了改变了世界歌剧历史的天才女歌唱家玛丽亚·卡拉斯，又娶了美国前总统肯尼迪的遗孀杰奎琳。这个有名的花花公子在接受记者采访时，被问到他如何获得女人的喜爱时，他的回答很简单:“当她们说话时，我在听！”

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